以往群众办理社区业务，往往需要多次往返办事窗口，排队等候之外，材料不全还需反复补正，耗时又费力。如今智能AI便民平台的落地，将便民服务延伸至线上，针对不熟悉智能设备的老年群体，网格员也可携带智能终端上门协助办理，让办事流程更省心。
针对特殊群体，AI平台还能实现主动式服务：针对独居老人，平台会自动触发探访提醒，调度网格员上门服务；针对残障居民，提前协调适配的上门服务资源，将以往被动等待诉求的模式，转变为主动前置的精准服务，让基层服务更有温度。
这套平台还打通了跨部门的数据壁垒，以往需要群众自行往返多个部门开具的证明，如今AI可自动完成数据调取与核验，无需群众多跑腿，办事效率提升数倍，真正打通了基层办事的"最后一公里"，让群众实实在在享受到智能治理的便利。
